Все Адвокаты Москвы Адвокаты Москвы оказывают бесплатную юридическую помощь в адвокатских бюро и адвокатских кабинетах г. Москвы. Московская коллегия адвокатов, вы можете получить консультацию адвоката или задать вопрос юристу, если вам нужна бесплатная юридическая консультация по вступлению в наследство. Услуги адвоката по защите авторских прав. Юридическая фирма Московских адвокатов.
Гавриленко
Наталья Владимировна
|| О нас || Реестр адвокатов Москвы || Реестр адвокатов МО || Московские коллегии адвокатов || Коллегии адвокатов МО || Адвокатские палаты || Адвокатские Бюро || Адвокатские бюро МО || Адвокатские кабинеты Москвы || Адвокатские кабинеты Московской области || Юридическая консультация онлайн || Суды Москвы || Нотариусы г. Москвы || Нотариусы МО || Карта сайта ||

Азбука делового общения

МОСКОВСКИЕ АДВОКАТЫ










НОВОСТИ АДВОКАТУРЫ

Софт как услуга
12.05.2010 15:53
В последнее время особую популярность в сети Интернет приобрел сервис «Софт как услуга» (SaaS — Software as a Service), провайдеры которого предоставляют пользователям доступ к различному программному обеспечению. Однако позиционирование SaaS именно как услуги не учитывает некоторые юридические тонкости.

Форум юридических фирм: уроки экономического кризиса
08.07.2009 18:11
23-24 июня в Киеве проходил Четвертый Форум юридических фирм стран СНГ, посвященный целому ряду проблем

Итоги деятельности рабочей группы ВТО в рамках полугодового собрания IBA в Париже
02.07.2009 14:42
21 мая в рамках полугодового собрания Международной ассоциации юристов (IBA midyear meeting) состоялось заседание Рабочей группы по ВТО.

В Москве задержаны следователь ФСКН и адвокат по подозрению в вымогательстве у бизнесмена 80 тыс. евро.
29.06.2009 13:17
25 июня 2009г. был задержан старший следователь по особо важным делам Следственного департамента ФСКН России и адвокат Московской коллегии адвокатов

Приостановление переговоров России по вступлению в ВТО: желательный шаг для сферы юридических услуг
23.06.2009 12:34
Как известно, 17 июня 2009 г. делегации России, Белоруссии и Казахстана, выступая в рамках своего Таможенного союза, устно проинформировали ВТО о приостановлении индивидуальных переговоров по вступлению в данную организацию.


Архив

Азбука делового общения

Юристы, адвокаты, деловые люди в современном бизнесе все чаще в своей обычной деловой жизни контактируют с представителями зарубежных стран, а некоторым приходится и ежедневно сотрудничать. Не разумно при этом постоянно работать, общаться с иностранцами и не ориентироваться хотя бы в элементарных правилах делового международного этикета. Кому как не адвокату, постоянно общающемуся в море законов, правил, положений, поведать о некоторых элементарных правилах международного этикета, с некоторыми из которых приходилось явно сталкиваться самому и не без курьезов.

О приветствиях.

Как мы приветствуем друг друга. Обычно рукопожатием. Так принято в Германии, Италии, Франции, России. У англосаксов приветствие обозначит дружеский кивок. Смысл особого доверия к партнеру – крепкое, с несколькими движениями руки, как выражение признательности – это рукопожатие американца. Ваше крепкое по-русски от всей души со всей силы проявление будет непонятно французам, там принято достаточно несильное рукопожатие. В Латинской Америке жест протянутых рук – совсем легкое пожатие, и не торопитесь слишком быстро отдергивать рук, это может быть воспринято как оскорбление. Официальный поклон – в Японии, молитвенно сложенные и прижатые к груди руки – Индия. В арабских и южноамериканских странах мужчины при встрече друг друга обнимают.
Добрая половина латиноамериканцев, арабов и представителей народов Южной Европы касаются друг друга в процессе общения. Итальянцы и латиноамериканцы считают, что вести себя иначе – значит демонстрировать холодность и неприязнь. Японцы же считают обратное, что дотрагиваться до собеседника человек может только при полной потере самоконтроля, либо выражая недружелюбие и агрессивные намерения.

Визитная карточка.

Владельцу фирмы или другому деловому человеку нужно всегда иметь при себе не менее десяти визитных карточек.
При знакомстве первым вручает визитную карточку тот, кто в лестнице о рангах занимает более низкое положение или младший по возрасту. Иностранцу визитную карточку первым вручают представители принимающей фирмы.
Вручают визитную карточку так, чтобы можно было сразу прочитать ее текст. Произнесите свою фамилию вслух, чтобы партнеру легче было прочитать и запомнить ее.
В странах Азии визитки вручают обеими руками, а на Западе определенных правил не существует. Принимают их или обеими руками, или правой.
Принятые визитные карточки во время переговоров раскладывают перед собой в том порядке, как расположились за столом партнеры.
Считается неуважительным не узнать человека, с которым когда-то обменялись визитными карточками, от этого наверняка ваш престиж в его глазах упадет.
Не возбраняется послать визитку по почте. В случае ее получения следует также отправить свою в течение суток.
Визитные карточки, как правило, не мнут и не делают никаких пометок. Однако, если на ней отогнут правый верхний угол, то это означает, что ее доставили лично в знак глубокого уважения и почтения. Иногда в левом верхнем или нижнем углу визитки делаются пометки (от третьего лица): «Поздравляет с юбилеем!», «Поздравляет с Новым Годом!», «С наилучшими пожеланиями!» и т.п.

О звуках.

Очень важный момент в беседе – сила звука произносимых вами слов.
Различие взглядов на произношение в языке перенеслось и на звучание. В Англии американцев считают очень громкими и шумными, отмечая их интонационную агрессивность. Сами британцы, наоборот, понижают звук своего голоса ровно настолько, чтобы их слышал только собеседник. А жители США называют подобную манеру “шептанием” и воспринимают ее как вызывающую подозрение. Американцы в свою очередь считают, что они громким разговором демонстрируют их полное расположение к собеседнику и свою открытость.
Как нешуточная ссора выглядит разговор между арабами Египта, обсуждающими кто к кому должен пойти обедать. Основа обычного для них разговора – протесты, они кричат при разговоре.

Об одежде.

Исключительно деловой вид должна иметь одежда.
Следует сразу оговориться, что менее консервативны в этом вопросе американцы.
Часто у себя в офисах они практикуют неделовой стиль одежды. Хотя наряду с одноэтажной Америкой, есть Америка небоскребов. Однако в Европе, на Среднем Востоке или в Южной Америке неформальный вид и поведение могут не только произвести плохое впечатление, но и заставить его сомневаться в вашей надежности и деловых качествах. Стоит заметить, что слова “консервативный”, “традиционный” и “официальный” в мире международного бизнеса по-прежнему наполнены смыслом и значат очень много применительно как к стилю одежды, так и к манере поведения.
Как правило, в одежде делового человека присутствуют такие элементы как галстук, бабочка и нагрудный платок.
В зависимости от фасона и материала, из которого сделан галстук, ему подбирают узел. Классический вид узла – виндзор, популярный – полувиндзор (подходит для большинства типов галстуков), треугольной формы – пратт (для шерстяных и шелковых галстуков), вытянутый косой – “простой”, крестообразный – для кашемировых. Два способа сложить нагрудный платок – баллон, уголок.
Золотое правило – галстук должен быть пропорционален лацканам пиджака и гармонировать с размарами воротничка рубашки.
Расцветка галстука должна сочетаться с цветом костюма, носков и туфель. Считается удачным сочетание теплых и холодных тонов.
Широкий конец галстука должен быть на 2 см. ниже пряжки ремня.
В официальной одежде принято за правило – темный галстук и светлая сорочка. Галстук подбирают на тон светлее пиджака.
Заколка для галстука располагается чуть выше выреза пиджака.
Броши чаще всего носят слева или справа на груди, на лацкане жакета-пиджака, на уголке воротника блузки или платья.
Брошью скрепляют шарфы, платки, воротники, полочки жакета, если нет застежки. В этих случаях других украшений, кроме серег и браслета, не носят.
Но, любители интерпретаций могут не опасаться - за нарушение этих правил штрафы не берут.

Расстановка фигур.

Важный момент при ведении деловых международных переговоров – расстановка относительно друг друга фигур беседующих партнеров. У каждого человека есть свое личное пространство и когда кто-то в него вторгается, то есть, располагается чересчур близко, - собеседник вправе себя чувствовать неуютно. У каждой нации есть свой обычай. Так у многих арабских народов во время встречи принято находиться намного ближе, чем это принято у европейцев и американцев. Исключение не составляет и беседа с женщиной. На расстоянии 60 см. друг от друга ведут беседу американцы.
Североамериканцы – на расстоянии 19 дюймов (около 50 см.), представители Западной Европы и латинской Америки – 14-16 дюймов (35-40 см.), жители Великобритании, Кореи, Китая – 24 дюйма (60 см.). Японцы для комфортного общения дистанцируются от собеседника на 36 дюймов (90 см.). Напротив, представители Ближнего Востока считают нормальным расстоянием между разговаривающими не более 8-12 дюймов (20-30 см.) и могут слишком удаленного партнера счесть подозрительным и не достойным доверия.

О подарках.

При деловом общении вряд ли хозяева или гости обойдутся без подарков. Согласно этикету, во время первого визита сувениры преподносят гостям хозяева. При последующих встречах – обмен сувенирами взаимный и вручают их при расставании.
Первый приезд делегаций из других стран предполагает подарки небольших размеров, например, сувениры в виде картин, статуэток, настенных тарелок с символикой страны и родного предприятия.
В ходе последующих приездов в качестве подарков выступают различные предметы из стекла, керамики, кожи, дерева, напитки, сладости и т.п.
Заметьте, что серьезным проколом будет считаться повторение подарка. За это можно и секретаря уволить, ибо, таким образом, проявленное неуважительное отношение вряд ли приведет к успешному заключению контракта. Также грубейшая ошибка – нарушение субординации при вручении подарка. Не стоит руководителю делегации дарить то же что и сопровождающим его. Японцы, корейцы, китайцы, другие представители азиатского мира могут даже счесть себя уязвленными, поскольку их общество строится на принципах строгой иерархии. Еще один существенный нюанс: не протягивайте представителю ближневосточной страны деньги или подарки левой рукой. Она считается нечистой у тех, кто исповедует ислам и потому есть риск невольно нанести оскорбление собеседнику.
Сколько стоит подарок? Не праздный вопрос. Ведь получив слишком дешевый подарок, партнер может почувствовать себя необоснованно задетым, чересчур дорогой – вроде бы теперь он в долгу. И не будет ли это считаться взяткой. Может и нет, но в неловкое положение вы его точно поставите. Хороший закон существует у израильтян и китайцев, их должностным лицам запрещено получать подарки выше определенной цены. Вот бы такой опыт учесть при борьбе с коррупцией!
Опыт подсказывает, что женщине прилично принимать цветы, коробку конфет, шоколад, книгу, но не этично – предметы одежды. Фирменную авторучку, портсигар, книгу, сигареты, галстук может получить в подарок мужчина. Не забудьте про привлекательную упаковку, без нее иностранцы подарок просто не воспринимают.
Помните правило: цветы сразу помещаются в вазу, а подаренные спиртные напитки не ставятся на стол.
Преподнес подарок – и дело с концом, увы, нет, подарок подарку – рознь. Подарок российским должностным лицам и служащим, стоимость которого превышает 5 месячных минимальных оплат труда, квалифицируется как взятка.

Красный, синий, голубой – выбирай себе любой!
Очень важный аспект – цветовая гамма.
Красный цвет привлекателен для жителей Мексики, Норвегии, Ирана, в Ирландии же его не любят. В Китае – это цвет праздника и удачи, в Индии – жизни, действия, энтузиазма. Осторожно с желтым цветом! Для бразильцев желтый – знак отчаяния, а в сочетании с фиолетовым – болезнь. Для мусульман Сирии – вообще символ смерти. Всем известно, что россиянин часто воспринимает желтый как цвет разлуки, измены. Солнечным цветом считается желтый в Китае – один из самых популярных цветов, вызывающий ассоциации великолепия, сияния. Напротив, голубой и белый – цвета связанные с трауром. Для европейцев же, белый – цвет молодости, чистоты, очень любят его в Мексике.

О жестах.

Неверная интерпретация ваших совершенно безобидных телодвижений способна привести к самым плачевным результатам.
Осведомленность о культурных и религиозных привычках и обычаях партнера является проявлением уважения и, бесспорно, отмечается и ценится им. Стоит при этом помнить, что в каждой стране различия могут быть весьма существенными. Например, в Саудовской Аравии ортодоксальные мусульмане полностью игнорируют женщин, не являющихся членами их семей. Там не придет в голову при встрече поинтересоваться: «Как поживает Ваша жена?» Тогда как в других странах подобный вопрос – непременный атрибут вежливости.
Еще о жестах. У мусульманских народов считается совершенно недозволительным во время беседы, сидя на стуле, забрасывать ногу на ногу. А вот американцы не удивят вас не только этим жестом, но и в некоторых случаях даже положат ноги на возвышенное место типа стола или чего-нибудь в этом роде. Для русских такой жест оскорбителен потому, что на Руси: «Стол – всему голова!». А престол (четвероугольный стол посреди алтаря) является самым священным местом в православном храме.
Жестам, мимике и позам принадлежит особая роль. Это бессловесный язык у каждой культуры свой. Многим известно, что кивок головой у болгарина и россиянина означают абсолютно противоположное толкование. Сколько недоразумений и неприятностей может быть в деловом мире, если не учитывать данных обстоятельств?
Вот один из распространенных примеров. Если американец показал вам «ноль», образованный большим и указательным пальцем – «Все о кэй!», во Франции – как выражение отрицательной реакции, в Японии – «деньги», а в Португалии и некоторых других странах это жест считается совершенно неприличным. Другой пример – комбинация из двух пальцев типа латинской буквы «V». В США означает, что переговоры прошли успешно, но в Бангладеш таким жестом объяснят, что человек надоел и ему лучше убираться восвояси. А вот указательный жест японца американцы расценивают как характерное движение попрошайки. По этой причине они, случается, жалуются на вымогательства портье в японских отелях, а те, на самом деле, не берут даже чаевых.

Подводя итог этой, на первый взгляд не простой азбуке делового общения, надо отметить, что у каждого народа существуют национальные традиции и особенности общения. Но, если вы начнете с улыбки, бесспорного универсального средства расположения к себе партнера, проявления к нему интереса, то такой жест будет правильно воспринят в любой стране, любой культурой и явится объединяющим всех участников деловых отношений.
Удачи вам в бизнесе!

Сергей СТЕПАНОВ, адвокат
Людмила СТЕЦКО, педагог
www.pravota.ru





НОВОСТИ ЭЖ-ЮРИСТ

Рейтинг Юридических вузов
20.03.2009 17:30
В Москве более 100 юридических вузов, ежегодно выпускающих не менее 25 тысяч молодых юристов. Исследование иерархии вузов и факультетов юридической направленности дало следующие результаты...

Издан сборник «Из практики Морской арбитражной комиссии при Торгово-промышленной палате Российской Федерации. 1987-2005 годы»
16.03.2009 14:49
Вышла новая книга «Из практики Морской арбитражной комиссии при Торгово-промышленной палате Российской Федерации.

Как проставляется рейтинг адвокатов
27.02.2009 15:31
Рейтинг адвокатов зависит от нескольких факторов, основным из которых является полнота заполненности анкеты.

Составлен предварительный рейтинг коллегий
09.02.2009 12:21
На сайте Все Адвокаты Москвы был составлен предварительный рейтинг коллегий.

Дело о приведении в исполнение решений лондонского арбитража
28.01.2009 15:04
20 января 2009 г. Президиум Высшего Арбитражного суда РФ рассмотрел в надзорной инстанции дела о приведении в исполнение двух решений Лондонского международного третейского суда по спорам из договоров займа о взыскании с ЗАО «ГлобалТел» в пользу компании Loral Space & Communications долга в общей сумме более 10 млн. долларов США.


Архив

Гражданство Великобритании Паспорт Великобритании
Уголовный кодекс Российской Федерации
Сайт является средством массовой информации. Allegory Ltd. © 2006-2008 Регистрация СМИ осуществлена информационным агентством adelanta.info